快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

企业标准备案虚假宣传乱象整治：市场监管总局出击 打造诚信规范市场环境

北京讯 近期，市场监管总局加大对企业标准备案虚假宣传行为的整治力度，严肃查处了一批违法违规企业，取得了显著成效。此举旨在规范企业标准管理，维护市场秩序，保护消费者权益，为营造诚信规范的市场环境打下坚实基础。

虚假宣传手段多样 严重扰乱市场秩序

一些企业为了牟取不正当利益，编造虚假信息，以“国家标准化管理委员会标准备案企业”等名义进行虚假宣传，误导消费者和公众。这些虚假宣传手段多样，包括：

• 在企业官网、宣传资料、产品包装上印制虚假标注，声称获得国家标准化管理委员会认可或认证；
• 冒用国家标准化管理委员会或其他相关机构名义，颁发虚假证书或牌匾；
• 在网络平台上发布虚假信息，谎称企业标准通过了国家标准化管理委员会的审核。

这些虚假宣传行为严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益，也对政府公信力造成了不良影响。

市场监管总局组合拳出击 严厉打击违法行为

为整治企业标准备案虚假宣传行为，市场监管总局采取了多项措施，形成了“组合拳”效应：

• 开展梳理排查：组织全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心，对企标平台疑似存在虚假宣传行为的企业逐项梳理、建立台账。
• 及时发出警示：通过企标平台发布警示信息，提醒企业、公众注意防范。
• 畅通举报渠道：明确举报途径方法，鼓励企业、公众积极监督举报。
• 严肃处理整治：责令涉事企业限时整改，并在企标平台进行公示。

截至2024年5月，市场监管总局共发现并处置了17起涉嫌以“国家标准化管理委员会标准备案企业”等名义虚假宣传的不良行为，相关情况得到有效遏制。

企业应诚信经营 消费者应提高警惕

市场监管总局提醒广大企业要诚信经营，严格遵守相关法律法规，杜绝虚假宣传行为。同时，消费者也应提高警惕，通过正规渠道查询企业信息，不要轻信虚假宣传，必要时可向市场监管部门举报。

整治企业标准备案虚假宣传行为是一项长期的任务，需要多方共同努力。市场监管部门将持续加大执法力度，严厉打击违法违规行为，为营造诚信规范的市场环境提供有力保障。